Reklamace
Reklamace a servis bez starostí
Něco není v pořádku? U nás reklamace neznamená stres. Díky naší vlastní logistice a technickému zázemí vyřešíme váš problém rychle a efektivně.
Svoz na naše náklady
U velkých položek, jako jsou sauny nebo sprchové boxy, neřešíte drahé přepravní firmy. Pokud je reklamace oprávněná nebo měníte zboží, pro balík si přijede naše vlastní doprava Nikido.
Diagnostika přes WhatsApp
Často stačí jen drobná rada. Naši technici s vámi provedou vizuální diagnostiku přes video hovor. Ušetříme vám tak čas, který byste strávili čekáním na technika nebo odesíláním zboží.
Dostupnost náhradních dílů
Máme vlastní sklad náhradních dílů, díky kterému pro vás máme poškozené sklo, těsnění nebo kartuši vždy k dispozici. Tyto díly odesíláme v nejkratším možném termínu tak, abyste mohli svůj box či saunu co nejdříve opět plnohodnotně používat.
Jak postupovat při reklamaci?
Kontaktujte nás
Napište na obchod@nikido.cz nebo využijte naši VIP technickou linku. Často vyřešíme problém po telefonu bez nutnosti zboží kamkoliv posílat. Nebo stačí vyplnit reklamační formulář ZDE.
Dokumentace
Pošlete nám několik fotografií závady (nebo video na WhatsApp) 775 075 505. To nám umožní okamžitě posoudit, zda pošleme nový díl, nebo postupujete špatně u montáže.
Vyřízení (Služba 360°)
Pokud je nutná výměna dílu, naše vlastní doprava k vám přijede v domluvený čas. Přivezeme bezvadné zboží a poškozené si rovnou odvezeme. Žádné náklady navíc.
Důležité: Kontrola při převzetí
Přestože zboží vozíme vlastními vozy, prosíme vás o kontrolu obalu při převzetí. Pokud uvidíte výrazné poškození krabice, uveďte tuto informaci řidiči do předávacího protokolu. V případě zjištění poškození, stačí vadný díl nafotit a poslat.
Máte dotaz k již probíhající reklamaci?
Volejte naše reklamační oddělení: +420 775 075 505